Monthly and Agent subscriptions renew each month. Yearly subscriptions renew each year. Polar processes payments as merchant of record. The checkout page displays the price, billing period and applicable taxes before purchase.
2. Cancelling
You may cancel at any time through the subscription-management link in your Lakey account. Cancellation stops the next automatic renewal. Unless the checkout or mandatory law states otherwise, paid features remain available until the end of the current paid billing period and unused time is not automatically converted into a refund.
3. Plan changes
A plan change may take effect immediately. Polar may calculate and charge a prorated difference. If a previously scheduled cancellation is reversed while changing plan, the subscription resumes automatic renewal.
4. Refund requests
Send a refund request to support@lakey.app from the email used for the purchase. Include the account email, payment date, plan and reason. Lakey will review and respond to the request within 7 business days. Approval depends on the circumstances, service use, Polar’s payment records and mandatory consumer law. This policy does not limit any refund, withdrawal or other right that cannot legally be excluded.
5. Approved refunds
Approved refunds are issued through Polar to the original payment method. Bank or card-network processing time is outside Lakey’s control. A full refund may end paid access and revoke the related subscription benefits.
6. Failed payments and account access
If a renewal fails or is reversed, paid access may be suspended or returned to the free plan after payment status is updated. Contact support if the account status does not match a completed payment.
Подписки Monthly и Agent продлеваются ежемесячно, Yearly — ежегодно. Polar обрабатывает платежи как merchant of record. До покупки checkout показывает цену, период оплаты и применимые налоги.
2. Отмена
Отменить подписку можно в любое время по ссылке управления подпиской в аккаунте Lakey. Отмена останавливает следующее автоматическое продление. Если checkout или обязательный закон не предусматривает иное, платные функции остаются доступны до конца текущего оплаченного периода, а неиспользованное время автоматически не превращается в возврат.
3. Смена тарифа
Смена тарифа может применяться сразу. Polar может рассчитать и списать пропорциональную разницу. Если при смене тарифа отменяется ранее запланированное прекращение подписки, автоматическое продление возобновляется.
4. Запрос возврата
Направьте запрос на support@lakey.app с email, использованного при покупке. Укажите email аккаунта, дату платежа, тариф и причину. Lakey рассмотрит запрос и ответит в течение 7 рабочих дней. Решение зависит от обстоятельств, использования сервиса, платёжных данных Polar и обязательного потребительского законодательства. Политика не ограничивает право на возврат, отказ от договора или иное право, которое нельзя исключить законом.
5. Одобренный возврат
Одобренный возврат выполняется через Polar на исходный способ оплаты. Срок обработки банком или платёжной системой не контролируется Lakey. Полный возврат может прекратить платный доступ и соответствующие преимущества подписки.
6. Неуспешный платёж и доступ
Если продление не прошло или платёж был отменён, платный доступ может быть приостановлен либо аккаунт переведён на бесплатный тариф после обновления статуса. Если завершённый платёж не отражён в аккаунте, обратитесь в поддержку.
Pretplate Monthly i Agent obnavljaju se mesečno, a Yearly godišnje. Polar obrađuje plaćanja kao merchant of record. Pre kupovine checkout prikazuje cenu, period naplate i primenjive poreze.
2. Otkazivanje
Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku putem veze za upravljanje pretplatom u Lakey nalogu. Otkazivanje zaustavlja sledeću automatsku obnovu. Ako checkout ili obavezno pravo ne određuju drugačije, plaćene funkcije ostaju dostupne do isteka tekućeg plaćenog perioda, a neiskorišćeno vreme se ne pretvara automatski u povraćaj.
3. Promena paketa
Promena paketa može stupiti na snagu odmah. Polar može obračunati i naplatiti srazmernu razliku. Ako se prilikom promene paketa poništi ranije zakazano otkazivanje, automatsko obnavljanje se nastavlja.
4. Zahtev za povraćaj
Pošaljite zahtev na support@lakey.app sa email adrese korišćene pri kupovini. Navedite email naloga, datum plaćanja, paket i razlog. Lakey će razmotriti zahtev i odgovoriti u roku od 7 radnih dana. Odluka zavisi od okolnosti, korišćenja usluge, Polar evidencije i obaveznog potrošačkog prava. Ova politika ne ograničava pravo na povraćaj, odustanak ili drugo pravo koje se zakonom ne može isključiti.
5. Odobren povraćaj
Odobren povraćaj izvršava se preko Polar-a na prvobitni način plaćanja. Rok bankarske ili kartične obrade nije pod kontrolom Lakey-a. Potpun povraćaj može okončati plaćeni pristup i pogodnosti pretplate.
6. Neuspelo plaćanje i pristup
Ako obnova ne uspe ili se plaćanje poništi, plaćeni pristup može biti obustavljen ili nalog vraćen na besplatan paket nakon ažuriranja statusa. Obratite se podršci ako završeno plaćanje nije prikazano na nalogu.